尊敬的顾客：

非常感谢您选用MAXCOOK美厨产品，我们将一如既往的为您提供优质的产品与服务。为了确保您能正确安全使用，请仔细阅读说明书。在您使用产品过程中，如有疑问，欢迎及时拨打客服热线：020-83853696，我们将非常乐意为您解答。

售后服务

一、基本原则：为确保消费者合法权益，我司将对服务范围内的客户提供相关售后保障，但需符合以下规则。

二、服务范围：凡于我司指定门店或与我司存在合作关系的线上/线下销售网点购买正货商品的消费者；合法代理商。

三、退/换货规定：

1、未被使用过，商品外包装完整，相关附（配）件齐全（对“外包装”或“出厂密封包装”有特殊说明的除外）；

2、商品非人为质量问题；

3、商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；

4、（若有）防伪标识码未刮开或撕损，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕损，（ 若有）吊牌完整；

5、（若有）赠品遗失破损、发票遗失不影响原商品退货；赠品破损或遗失可折价（如能估量折价的，以估值折价为准；无法估值折价的，折价上限不超过原商品成交价的10%）、发票遗失按相应退税点由买家承担；

6、未按约定时间发货、收到的商品破损、商品错发/漏发、商品质量问题、收到的商品不符、商品需要维修（仅限网购）；

7、如需退换，请自购买（收货）日起7天内到购买点申请退/换。

注：“外包装”系指：生产厂商原包装，不含商家或物流自行二次封装；

       “出厂密封包装”系指：生产厂商采用密封条（签）或整体塑（密）封形式对商品的包装，不含商家或物流自行或二次封装。

四、送货服务：

1、门店/销售网点送货由厂方根据双方合同的具体规定提供送货服务；

2、客户送货服务根据各门店/销售网点相关规定执行。

五、特别说明，以下情况不予办理退换货：

1、任何非我司生产加工/正规出售的正货商品（包括非法销售的正货商品）；

2、超过三包保修期的商品；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装、刻意破坏等认为因素所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5、其他依法不应办理退换货的。